プライバシーポリシー

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


個人情報の定義

お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

(1) お預かりする個人情報の内容
弊社がお客様からお伺いする個人情報は、ご注文主様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先様へお伝えするメッセージ、お支払方法。お届け先様のお名前、住所、電話番号のほか弊社の個人情報の利用目的内の個人情報が主なものとなります。

(2) 個人情報の利用目的について
弊社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
  1) 花及びこれに付随する商品(以下「商品」といいます)の配達および代金の請求のため。
  2) スマイルメッセージ等のサービスの提供および代金の請求のため。
  3) ご注文の内容や配達について連絡したり確認するため。
  4) お客様に弊社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため。
  5) 弊社のサービス改善を行うため。
  6) お客様からのご要望、お問い合わせに対して回答をするため。
また、インターネットによる受注、電話・FAXによる受注、フラワー電報提携事業等の生花の通信配達受注を業として行うために、委託された個人情報を取扱います。

(3) 個人情報の管理ついて

弊社は、以下の体制で個人情報を管理します。
  1) 個人情報保護法などの法令・ガイドライン(以下「法令等」といいます)を遵守して、個人情報を取り扱います。
  2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないように厳重に管理します
  4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
  5) 個人情報をシステムに保存する場合は、保存場所を限定すると共に、正しく管理されているか定期的に点検します。

(4) 個人情報提供における任意性について

お客様からの個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、各種サービス等がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

(5)クッキー(cookie)による情報収集について

弊社は、お客様のアクセス履歴及び利用状況の確認、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が本サービスにアクセスされる際のIPアドレスに関する情報、お客様のアクセス履歴等に関する情報をクッキーの技術を使用して、収集します。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定をされた場合、本サービスの一部機能が制限される可能性もありますので、予めご了承ください。
(6) 個人情報の委託について

個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、十分な個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上行います。
     
(7) 個人情報の共同利用について
弊社は、以下のとおり、個人情報を共同利用いたします。
  1) 共同利用する者の範囲:一般社団法人JFTD及び同正会員の花店。
  2) 共同利用するデータの項目:お客様とお届け先様の氏名、住所、電話番号、及びお客様からお届け先様へお伝えするメッセージ。
  3) 個人情報の取得方法:共同利用する個人情報はネットや電話等により弊社又は共同利用者が取得したものと致します。個人情報の受渡しに際しては適切な安全措置を講じます。

(8) 個人情報の開示について
1) 弊社は、お客様の同意の無い限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・ 法令等に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・ 法令等に特別の規定がある場合
・ お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・ 法令等や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示、訂正、削除等の要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示、訂正、削除等します。